No, el cliente tiene una relación comercial con la empresa y la empresa tiene toda la responsabilidad contractual con la operaria, por lo cual la empresa es la responsable de todos los parámetros laborales con la colaboradora (dotación, seguridad social, parafiscales, salarios y demás componentes laborales).
Preguntas frecuentes
¿Tengo algún vínculo laboral con la operaria que presta el servicio de aseo?
¿En qué ciudades puedo contratar los servicios de Home & Care?
Actualmente estamos ya establecidos en Bogotá, próximamente estaremos en Cali y Barranquilla.
¿Tengo que firmar algún tipo de contrato con Home & Care?
En el momento de reservar una o varias limpiezas con nosotros estás aceptando nuestros términos y condiciones. Así de sencillo. Te invitamos a que las leas para conocerlos bien.
¿La empresa realiza el proceso de selección generándome la tranquilidad de tener una persona de confianza en mi hogar o empresa?
Nuestro personal pasa por un proceso de selección minucioso el cual incluye verificación de experiencia y antecedentes, visita domiciliaria, prueba adversa y polígrafo.
¿Cuánto es el tiempo mínimo de permanencia desde que acepto el servicio de aseo?
Home & Care no obliga a ninguno de nuestros clientes a permanecer con nosotros. Dado caso que no se pueda continuar con el servicio el cliente debe informar formalmente a la empresa que no puede seguir con el servicio indicando el último día de servicio.
¿La empresa me garantiza que siempre prestara el servicio de aseo así la operaria asignada no pueda presentarse a laborar?
En el momento que la empresa se entera que la operaria por algún motivo no puede asistir a laborar le informamos al cliente, el cual autoriza prestar el servicio con una de nuestras colaboradoras supernumerarias o la no prestación del servicio ese día.
¿Qué debo de hacer si una operaria se accidenta prestando el servicio adquirido?
Se debe informar de inmediato a la empresa ya sea a la supervisora, recurso humano o comercial para poder coordinar con la ARL el procedimiento a seguir, la operaria asignada tiene claro el procedimiento y los números de contacto en dado caso.